Perguntas frequentes sobre o VigiaSUS
Informações sobre o serviço, cobertura, pagamento, acesso, entrega e cancelamento.
Serviço e conteúdo
O que é o VigiaSUS?+
É um serviço que monitora leis, portarias, notas técnicas e outras publicações oficiais relevantes ao SUS. O conteúdo é analisado para identificar possíveis efeitos no município e explicado ao assinante de forma clara, com impactos, prazos, riscos e providências.
O boletim substitui parecer jurídico, contábil ou técnico?+
Não. O VigiaSUS organiza evidências, impactos possíveis, riscos e providências sugeridas. Decisões que dependam de validação especializada continuam sob responsabilidade do município e de seus profissionais.
Uma publicação precisa citar o município para entrar no boletim?+
Não. Também são avaliadas regras nacionais, estaduais e regionais com aplicação plausível. Quando o efeito depender de uma condição local ainda não confirmada, a análise informa aplicabilidade condicionada e o que deve ser verificado.
O que significa cobertura PARCIAL?+
Significa que uma fonte, edição, página, anexo ou etapa de conferência não pôde ser encerrada. A limitação é identificada no boletim e permanece na fila de pendências para nova tentativa.
O VigiaSUS informa quando não há novidade material?+
Sim. Nos dias úteis previstos, o município recebe o status da rodada mesmo sem ato material novo, com o período examinado, a situação da cobertura e as pendências ainda relevantes.
Assinatura e pagamento
Quanto custa?+
R$ 19,90 por mês, por pessoa contratante e por município.
Quais formas de pagamento estão disponíveis?+
Cartão de crédito com renovação recorrente e Pix mensal. No Pix, uma nova cobrança é enviada a cada vencimento e não existe débito automático.
Quando o monitoramento é ativado?+
Depois da confirmação do primeiro pagamento. A ativação do cadastro municipal ocorre automaticamente quando a confirmação é processada.
Como funciona a renovação pelo Pix?+
Cada pagamento confirmado mantém 30 dias de acesso. No vencimento, o VigiaSUS gera uma nova cobrança e envia o aviso ao e-mail cadastrado. Se o pagamento não for confirmado, aplicam-se a carência e, depois, a suspensão prevista.
Existe carência após o vencimento?+
Sim. O serviço permanece ativo por até três dias após eventual vencimento. Sem regularização, o cadastro pode ser suspenso conforme as regras do serviço.
Acesso, entrega e cancelamento
Como acesso a área do cliente?+
Informe o código IBGE e o e-mail utilizado na contratação. O sistema envia um link individual de acesso ao endereço cadastrado, evitando que apenas esses dois dados liberem diretamente a área restrita.
Para qual e-mail os boletins são enviados?+
Para o endereço cadastrado na assinatura daquele município. Os destinatários, o histórico e os boletins permanecem separados entre municípios.
Como solicito o cancelamento?+
Use a página Cancelar assinatura e informe os dados vinculados ao cadastro. A conclusão depende de confirmação enviada ao e-mail cadastrado, como medida de segurança.
O cancelamento interrompe imediatamente um período já pago?+
O efeito depende da modalidade, da situação do pagamento e das regras aplicáveis ao pedido. A área do cliente e as mensagens de confirmação informam a situação registrada.
Como falar com o suporte?+
Envie uma mensagem para esinergiasistemas@gmail.com, informando o município e o código IBGE, sem encaminhar senhas, tokens ou dados bancários.
Entre em contato com a equipe VigiaSUS.